Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

• Envíos nacionales (México):

• Envío estándar: 2 a 5 días hábiles.

• Envío exprés: 1 a 2 días hábiles.

4. Empresas de Paquetería

• Trabajamos con J&T, Estafeta, Paquete Express y FedEx, dependiendo de la mejor opción para la zona de entrega.

5. Seguimiento de Pedidos

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con un número de rastreo para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.

6. Zonas de Entrega

• Realizamos envíos a todo México.

• Envíos internacionales están disponibles para ciertos países; consulta disponibilidad antes de realizar tu compra.

7. Problemas con el Envío

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería.

• Si tu pedido llega dañado o con algún problema, contáctanos en un plazo de 48 horas después de recibirlo para brindarte una solución.

8. Dirección Incorrecta o No Entregado

• Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.

9. Devoluciones por Problemas de Envío

• Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, contáctanos para verificar el estatus con la paquetería.

10. Contacto

• Para cualquier duda o aclaración, envía un correo a marketplace@enba.mx o contáctanos por WhatsApp al 33 3305 0000